La situation de chaque site ecommerce est différente, et chaque situation impose des objectifs et angles d’attaques différents.
Exemples :
Un site ecommerce lancé récemment aura peu de trafic.
Son objectif premier sera alors d’acquérir plus de visiteurs.
Un site qui a déjà du trafic mais peu de ventes, aura pour objectif d’améliorer son taux de conversion.
Un site leader dans son secteur pourra essayer d’optimiser son taux de conversion, de fidéliser davantage ses clients, ou d’augmenter le nombre de ses ambassadeurs.
L'objectif, c'est ce que l'on veut atteindre. L'indicateur, c'est ce qui permet de mesurer si l'objectif est atteint.
On parle aussi d'indicateurs clés de performance, ou KPI, pour Key Performance indicators.
On peut d’abord classer les différents types d’objectifs en se calquant au tunnel de conversion ou à la matrice AIDA.
Exemples d’objectifs :
Exemples d’objectifs :
Exemples d’objectifs :
Exemples d’objectifs :
On peut aussi classer les objectifs selon les domaines classiques ci-dessous :
Exemples d’objectifs :
En plus de ceux cités dans la partie « Action » du tableau ci-dessus, on peut citer :
Exemples d’objectifs :
En plus de ceux cités dans la partie « Intérêt » du tableau précédent :
Objectifs liés aux réseaux sociaux :
Objectifs liés à l’emailing :
Cette liste n’est pas exhaustive. On pourrait aussi citer les objectifs liés au référencement, à la publicité, ou aux différents landing pages du site, parmi d’autres.
Exemples d’objectifs :
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