Respecter la réglementation sur la durée de travail
La construction du planning des téléacteurs doit tout d’abord se faire dans le respect des réglementations concernant le temps de travail.
Tous les éléments ci-dessous concernent les salariés qui ne sont pas cadres dirigeants, et sont tirés de la page d’information officielle sur le sujet.
La durée légale de travail
Sauf convention spécifique, la durée de travail à temps plein représente :
35 heurespar semaine
151,67 heurespar mois
1607 heurespar an
Durées maximales de travail
10 heurespar jour
48 heuressur une même semaine
44 heurespar semaine en moyenne sur une durée de 6 semaines
Il existe des possibilités de dérogation, sur demande de l’employeur, en cas de pic d’activité, ou lorsque la convention collective prévoit des dispositions différentes.
Heures supplémentaires
Le dépassement des heures légales est possible, sous la forme d’heures supplémentaires. Sauf accord collectif spécifique, les heures supplémentaires sont encadrées de la manière suivante :
25% de majoration horairepour les 8 premières heures supplémentaires dans la même semaine.
50% de majoration horairepour les heures supplémentaires suivantes.
Le salarié qui effectue des heures supplémentaires peut être compensé par un repos compensateur équivalent.
Exemples :
- 1 heure supplémentaire : 1h15 de repos compensateur. (25% de majoration)
- Au delà de 8 heures supplémentaires dans la même semaine : 1h30 de repos par heure supplémentaire (50% de majoration)
Temps de pause
20 minutesà partir de 6 heures de travail effectif.
- La pause déjeuner est considérée comme un temps de pause.
- Des dispositions collectives peuvent prévoir des conditions différentes.
Travail de nuit
Certains CRC fonctionnent en continu, pour assurer un service 24/24.. Ainsi, la législation en matière de travail de nuit s’applique.
Le travail de nuit :
Commence au plus tôtà 21 heures.
Se termine au plus tardà 7 heures du matin.
Comprend la périodeEntre minuit et 5 heures du matin.
Le travail de nuit ouvre le droit à des compensations financières, selon l’accord collectif concerné, ou à un repos compensateur.
