Connaître ses cibles pour proposer des contenus adaptés
De la même manière que les départements marketing traditionnels élaborent un produit pour une cible définie, il est important de créer du contenu adapté à aux caractéristiques, besoins, attentes, freins et motivations d’achat de votre cible.
Si vous créez vos contenus sans prendre en compte les spécificités de votre audience, vos résultats ne seront pas optimums, si vous en avez.
Il convient alors de se poser les questions suivantes :
Qui est votre cible ?
- Âge
- Sexe
- Localisation : région, type d’habitat (appartement, maison), etc.
- Revenus
- Niveau d’instruction
- Profession
- CSP (Catégorie socio-professionnelle)
Qu’est-ce qu’elle veut ?
Quels sont les centres d’intérêts et les opinions de votre audience ?
Quels sont ses « pain points » : quelles sont les difficultés qui les empêchent d’être ou d’avoir ce qu’ils veulent ?
Si votre marque existe depuis un certain temps déjà, vous avez certainement des informations à ce sujet.
Si ce n’est pas le cas, ou si vous voulez creuser davantage, vous pouvez vous référer au conseil N°4 de la partie définition des thèmes de ce cours.
Comment se comporte-t-elle ?
Parmi les critères comportementaux intéressants à étudier dans le cadre de la connaisance clients sur le web, on peut citer :
- Quels sites Internet vos cibles fréquentent-elles ?
- Quels canaux de communication utilisent-elles ?
Les comportements d’achat sont aussi à prendre en compte :
- Quels produits votre cible achètent-elles ?
- A quelle fréquence ?
- Pour quels montants ?
- Où achètent-elles ?
Si vous trouvez que cela ressemble à une étude de marché, c’est normal. Après tout, dans inbound marketing, il y a bien marketing.
