Les principes fondamentaux de l'EFB
- C'est quoi l'analyse fonctionnelle des besoins (AFB) ?
La démarche qui consiste à décrire les fonctions du produit ou service issu d'un projet, du point de vue de l'utilisateur.
- C'est quoi l'expression fonctionnelle des besoins (EFB) ?
Le document issu de l'AFB : c'est un document structuré, qui précise, classe et hiérarchise les besoins. Ce document est le coeur du CdCF.
- A quoi sert l'EFB ?
Quel que soit le projet, l’expression fonctionnelle des besoins est une étape de la plus haute importance :
Depuis les besoins de haut niveau jusqu’aux besoins élémentaires.
C’est l’EFB qui traduit les exigences derrière l’idée initiale du produit.
Il paraît donc évident que si l’EFB n’est pas réalisée avec soin, il y aura des écarts importants, voir désastreux, entre l’idée initiale, et le produit fini.
Dans la continuité du point précédent, comparons les deux cas suivants :
Une erreur est détectée lors de l’étape l’EFB
On constate qu’un besoin important n’a pas été déterminé. Le développement du produit n’a pas encore été réalisé. L’erreur a donc un coût minimal.
La même erreur est détectée alors que la phase de développement est avancée.
La réparation à ce moment coûte bien plus cher, car il faudra peut-être repenser (et défaire) tout le travail effectué jusque là.
- Besoin, fonction, produit
Les produits remplissent des fonctions, et les fonctions couvrent des besoins.
- Besoin : connaître l’heure.
- Fonction : un cadran avec des aiguilles.
- Produit : une montre.
- Besoin : Regarder un film chez soi.
- Fonction : un catalogue de films naviguable en ligne.
- Produit : Netflix.
- Besoin : soulager le mal de tête.
- Fonction : des principes actifs qui agissent sur le mal de tête.
- Produit : un cachet d’Aspirine.
- Les différentes fonctions d'un produit
Fonction attendue d’un produit pour répondre à un besoin du client-utilisateur.
Les fonctions de service sont divisées en :
- Fonction d’usage : téléphoner, prendre des photos, donner l’heure, télécharger des applications, etc.
- Fonction d’estime : exprimer son style, afficher sa (relative) richesse.
Les contraintes à respecter pour assurer les fonctions de service :
- disposer d’une autonomie importante.
- prendre des photos de qualité.
- proposer un écran tactile réactif.
- Respecter la loi en matière de collecte des données.
- etc.
Les caractéristiques techniques qui permettent d’assurer les fonctions de contrainte : batterie 3110 mAh, appareil photo 20 mpx avec autofocus, écran multitouches dernière génération, etc.
Attention, les fonctions techniques ne sont pas utilisées lors de l’analyse fonctionnelle.
Souvenez-vous, l’analyse fonctionnelle se concentre sur les besoins, pas les solutions.
Les fonctions techniques seront déterminées plus tard dans la démarche, lors de l’expression technique des besoins.
- Les éléments du milieu extérieur
Les éléments du milieu extérieur (EME) sont des éléments qu’il faut absolument prendre en compte quand on créé un produit, un service, un site Internet, ou tout autre type de projet.
En effet, tous les produits ou services sont soumis à une interaction avec différents éléments externes au produit ou au service en lui-même, qui ont un effet sur ces derniers.
- La TV.
- La télécommande.
- Internet.
- La main du propriétaire.
- Les applications tierces.
- Les conditions météo (pour l’appareil photo)
