Les étapes de la qualification
Le but ici est de structurer la base de données de manière à ce qu’elle soit exploitable. Par exemple, dans une base de données qui regroupe l’adresse, la ville et le code postal dans un même champ A, on pourra diviser le champ A en trois champs :
- Adresse
- Code postal
- Ville
De cette manière, on pourra trier les éléments de la bdd plus facilement.
Éliminer les doublons, c’est à dire les entrées ou enregistrements présents plusieurs fois.
Exemple : Etablissements Legros présent aussi sous le nom E. Legros.
Mettre à jour :
- Les compte-rendus de contacts clients
- Les prochaines étapes à effectuer pour X contact
- Et toutes autres informations pertinentes
Il s’agit ici de vérifier s’il n’y a pas d’erreur ou d’informations obsolètes, par exemples en ce qui concerne les coordonnées des prospects/clients.
En publipostage, une base de données qualifiée permet de limiter les taux de NPAI et de PND.
NPAI
N’habite pas à l’adresse indiquée.
PND
Pli non distribuable
Pour information, le coût des plis non distribués lié aux déménagements s’élève à 3 milliards d’euros par an.
Les traitements automatisés
Il existe un certain nombre d’outils qui permettent la restructuration automatisée des fichiers clients, afin de modifier automatiquement certaines erreurs, par exemple dans les coordonnées postales.
Ces outils, parmi lesquels Charade ou Estocade, sont des logiciels RNVP.
RNVP
Restructuration, Normalisation, et Validation Postale des adresses
La sirétisation
Pour les bases de données en B2B, on peut avoir recours à la sirétisation, qui consiste à confronter une base de données à la base de données des entreprises SIRENE, gérée par l’INSEE.
Avec la sirétisation, on peut :
- Confirmer, ou infirmer les données présentes dans la BDD.
- Compléter les données présentes dans la BDD.
- Supprimer de la BDD les entreprises qui ne sont plus en activité.
