Diagnostiquer un site ecommerce

Le tableau de bord

Comme pour tout site web, les sites ecommerce ont tout à gagner à suivre leur activité à travers un ou plusieurs tableaux de bord.

Diagnostiquer un site ecommerce Le tableau de bord

C'est quoi un tableau de bord ?

Le tableau de bord d'une voiture permet de suivre les indicateurs importants lors de la conduite : vitesse, niveau d'essence et d'huile, ou encore les voyants indiquant des problèmes divers.

C'est la même chose pour un site internet, sauf qu'on surveille les indicateurs de performance du site : nombre de visiteurs, taux de rebond, revenus, et tous les autres présentés dans ce cours.

Les différents outils du tableau de bord

Google Analytics

Tableau de bord Google Analytics

Outil d’analyse gratuit utilisé par des millions de sites web. Il permet une analyse poussée des performances d’un site web.

Les outils intégrés au CMS ecommerce

Tableau de bord Shopify

Prestashop, Shopify, Magento ou Woocommerce intègrent des outils d’analyse embarqués.

Les outils d'analyse des réseaux sociaux

Tableau de bord Facebook

Facebook, Twitter ou encore Pinterest proposent tous des outils de suivi de vos performances sur leurs plateformes.

Vous pourrez mesurer votre attractivité, le niveau d’engagement de vos publications, ou la croissance de vos communautés.

Le CRM

Un tableau de bord sur le CRM Initiative

Le tableau de bord intégré au CRM permet de mesurer par exemple :

Le nombre de clients actifs
le CA par client
le taux d’attrition ou churn

Les outils tiers ou sur mesure

Un tableau de bord réalisé sur Clicdata

Pour regrouper les informations émanant de plusieurs sources en un seul endroit, comme le site web, le CRM et les réseaux sociaux par exemple.

Ils peuvent faciliter la compréhension des données et favoriser la productivité, car toutes les données sont au même endroit, mais ils nécessitent souvent le recours aux services d’un développeur.

Leçon Précédent

Retour à la/au Cours