Acronyme de pli non distribuable. Désigne les courriers retournés à leurs expéditeurs en raison d’une erreur dans les coordonnées du destinataire.
Les PND constituent un enjeu de taille en matière de marketing direct :
- Dépense inutiles
- Baisse du CA potentiel, car la cible n’a pas été touchée.
L’acronyme PND est de plus en plus utilisé à la place de NPAI (N’habite pas à l’adresse indiquée.)